Langsung ke isi
Harga dan isi kemasan mengikuti kota yang dipilihTanpa minimum pembelianProduk segar: kurir instan dalam kota atau ambil di geraiKue kering dan keripik: dikirim ke seluruh Indonesia19 gerai di Bandung dan Jakarta

Pesan, bayar, kirim

Kebijakan pemesanan

Apa yang terjadi setelah Anda menekan "Pesan lewat WhatsApp", dari konfirmasi sampai pesanan diterima.

Alur pesan dan bayar

  1. Pesan lewat situs ini. Rincian pesanan dan nomor referensi terkirim ke WhatsApp admin.
  2. Admin mengonfirmasi ongkir final dan total pembayaran.
  3. Transfer ke rekening yang diberikan admin di percakapan itu.
  4. Kirim foto bukti transfer di WhatsApp.
  5. Pesanan diproses dan dikirim, atau siap diambil di gerai.

Situs ini tidak menerima pembayaran dan tidak meminta unggahan bukti transfer. Total di situs adalah perkiraan, karena ongkir final ditentukan admin. Nomor rekening hanya diberikan admin di percakapan WhatsApp pesanan Anda. Mayasari tidak menerima COD dan tidak ada minimal pembelian.

Jam proses pesanan

Pesanan online diproses pukul 09.00-17.00 dan dikonfirmasi admin paling lambat 1x24 jam. Pesanan yang masuk di luar jam proses dikonfirmasi pada hari kerja berikutnya.

Pengiriman

Cara kirim yang bisa dipilih bergantung pada jenis produk:

Kurir instanUntuk produk segar dan tahan lama, di dalam kota. Bandung Raya: GoSend, Grab, AnterAja, Paxel. Jakarta: GoSend, Grab.
EkspedisiHanya untuk produk tahan lama, ke seluruh provinsi di Indonesia. Kurir: JNE, SiCepat.
Ambil di geraiSemua produk, tanpa ongkir. Pilih gerai saat memesan.

Produk segar (masa simpan kurang dari 7 hari, misalnya bolen, roll, dan kue) tidak dikirim dengan ekspedisi antar kota, supaya sampai dalam keadaan baik. Keranjang otomatis menahan produk segar bila Anda memilih ekspedisi.

Ongkir di keranjang adalah estimasi per daerah. Ongkir final dikonfirmasi admin lewat WhatsApp sebelum Anda membayar. Kemasan yang lebih besar dari batas kurir instan (40x40x17 cm) dikirim dengan cara lain sesuai saran admin.

Masa simpan

Setiap halaman produk mencantumkan kelas kesegaran dan masa simpannya. Produk segar paling enak dinikmati secepatnya setelah diterima. Untuk oleh-oleh yang dibawa atau dikirim jauh, pilih produk tahan lama.

Klaim kerusakan

Klaim hanya bisa diproses dengan video unboxing. Rekam video saat membuka paket, dari paket masih tertutup sampai isinya terlihat jelas, tanpa dipotong. Kirim video itu ke admin lewat WhatsApp bersama nomor referensi pesanan (MYS-...).

Data pribadi

Untuk memproses pesanan, situs menyimpan nama, nomor WhatsApp, alamat, isi pesanan, dan sumber kunjungan (misalnya dari iklan atau Instagram). Data ini hanya dipakai untuk pesanan Anda dan evaluasi pemasaran Mayasari, tidak dijual ke pihak lain. Situs tidak memakai akun pelanggan dan tidak menyimpan data pembayaran.